Handelsbetingelser & Privatlivspolitik


Salg  
Alle priser er oplyst i danske kroner (DKK) og er inklusive 25 % moms. Den oplyste pris på bestillingstidspunktet er den gældende.

Generelt
Du skal læse vores handelsbetingelser inden brug af websitet. Ved brug af dette website accepterer du samtidig vores handelsbetingelser.
Du skal være fyldt 18 år for at handle på websitet. Er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.
CasaCasino og køb på websitet er underlagt Dansk lovgivning. 

Betaling
I CasaCasino kan du handle med følgende kort: 

  • Dankort & Visa/Dankort
  • Visa & Visa Electron
  • Mastercard

Kort -og bankgebyrer oplyses inden køb. Transaktionsgebyrer overstiger ikke de af PBS fastsatte gebyrer. Beløbet trækkes først fra betalingskortet, når varerne er klar til afsendelse.

Hvornår er varen købt?
De varer der er lagt i kurven er ikke købt, før du har trykket ”betaling” og derefter indtastet dine kreditkort oplysninger: Når du har trykket ”betal”, og kreditkortudstederen har godkendt dine kreditkort oplysninger, er varen registreret som købt. CasaCasino forbeholder sig ejendomsretten til leverede varer indtil hele købssummen er fuldt erlagt. 

Sikkerhed
Køber du med betalingskort kan du til enhver tid gøre indsigelse i din bank, hvorefter banken sikrer din tilbagebetaling, såfremt du ikke har modtaget den aftalte vare. Banken har mulighed for at tilbagebetale dig og trække pengene fra netbutikken.

Lager
Alle varer i CasaCasino webshoppen har en oplyst lagerstatus. Vores lager opdateres manuelt dagligt og er vejledende. Vi tager forbehold for varer, som kan blive udsolgt i løbet af dagen. En lagervare kan være på vores eget lager eller sendes direkte fra vores leverandøren. En oplyst lagervare er ikke nødvendigvis at finde i vores fysiske butik i Charlottenlund.

- Kontakt os så du ikke kører forgæves for at besøge os.

Levering

  • Ordre over kr. 600,- sendes fragtfrit
  • Møbelordre koster kr. 295,-
  • Møbler sendes fragtfrit ved køb over kr. 4500,-

Dine varer fra CasaCasino leveres som udgangspunkt fra 1-3 dage i Danmark.

Ved bestilling af en lagervare på hverdage inden kl. 13.00 sender vi om muligt samme dag. Bestilte varer sendes samlet når hele ordren er klar, hvis ikke andet aftales. Rettidig levering forudsætter PostNord, Blue Water eller vores andre fragtfirma overholder dag-til-dag levering. Casacasino.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser.

Større forsendelser
Volumepakker som skal sendes med fragtmand vil oftest nå frem indenfor 2-6 dage.
Ved bestillingsvarer som tages hjem specielt til dig, skal du oftest regne med længere leveringstid. Dette vil du få oplyst bestillign af varen.
Ved længere leveringstid ud over dette kontakter vi dig med information om forventet leveringstidspunkt.

Alle leveringstider er vejledende. Vi tager forbehold for forsinkede varer fra vores grossister. Kontakt os endelig hvis du har brug for nærmere information. For alle bestillinger gælder det, at levering garanteres til dør i gadeplan. Pakker vil oftest blive leveret til 'kantsten'. Er pakken for tung til en person eller adgangsforholdene er vanskelige skal du yde assistance til transportøren. CasaCasino udpakker og monterer ikke leverede varer.

Fragt
Vi leverer på nuværende tidspunkt KUN til Danmark
Vi benytter Blue Water, TNT og PostNord.
Fragtpriser afhænger af vægt, pris og størrelse.
Markerer du ”Afhenter i butik”, modtager du en mail, når varen er klar til afhentning. Du har mulighed for at få varer leveret til din arbejdsplads. I sjældne tilfælde hvor din valgte leveringsmetode ikke er mulig eventuel på grund af pakkevolumen, forbeholder vi os ret til at benytte et andet fragtfirma. Vi kontakter dig, hvis dette vil påføre dig en ekstraomkostning.

Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

CasaCasino

Jaegersborg Alle 7
2920 Charlottenlund
kontakt@casacasino.dk.

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Fortrydelsesret
Hvis du som kunde fortryder købet, kan du benytte din fortrydelsesret. Du har 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven, også gældende for EU, beregnet fra den dag du modtager varen. Kunden bærer ansvaret for forsendelse af varen, når den skal retur til CasaCasino. Hvis varen bliver beskadiget eller forsvinder under transporten retur til CasaCasino, er det kundens ansvar.
Du skal derfor sikre dig, at varen er ordenligt emballeret og sendt på en forsvarlig måde, f.eks. som værdipakke.

Hvis du fortryder skal du:
•   Sende en utvetydig meddelelse om din fortrydelse til CasaCasino inden for 14 efter, du har modtaget varen på ovenstående mail.
•   Sende varen retur senest 14 dage efter, at du sendte meddelelse om fortrydelsen.
•   Du har ret til at få dine penge retur senest 14 dage efter, du sendte meddelelse til sælgeren om, at du ville fortryde købet. CasaCasino vil returnere pengene, når vi har modtaget dokumentation for at varen er afsendt – eller har modtaget varen retur. Dette sker normalt i løbet af 1-3 dag arbejdsdage efter modtagelsen.
•   Der kan efter aftale laves en bankoverførelse, og her vil CasaCasino have brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.
•   CasaCasino vil efter modtagelse af varen vurdere dens mulige værdiforringelse.

Herudover skal du:
•   Bevise at meddelelsen om, at du vil fortryde er, afsendt ved eventuelt at bede om en bekræftelse af mail til webshoppen.
•   Bevise at varen er returneret
•   Betale returforsendelse

Forseglede og plomberede varer
Køber du varer, der er forseglede af hygiejniske årsager, eller plomberede varer, kan du miste fortrydelsesretten, hvis du bryder forseglingen eller plomberingen.

Bestillingsvarer uden fortrydelsesret.
Varer der er oplyst som ”Bestillingsvare”, er en vare som vi tager hjem specielt til dig. Efter gældende lovgiving er der ikke fortrydelsesret ved bestillingskøb, det er derfor ikke muligt at returnere disse varer.

Reklamation
CasaCasino yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Herunder fabrikations og materialefejl ved almindelig anvendelse af varen.

CasaCasino har ret til at fratrække ekstraomkostninger for fremsendelse af varen, hvis du ved købet selv har valgt og bestilt en dyrere forsendelsesform end den sælger tilbød.
Herudover vil CasaCasino fratrække penge, hvis varens værdi er forringet, fx skadet eller bærer præg af at have været brugt udover, hvad man må i en butik.

Hvad er ikke omfattet reklamation?
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage opstået af forkert betjening, ringe vedligeholdelse eller uautoriserede indgreb.

Der kan være små kosmetiske afvigelser som ikke omfatter reklamation. F.eks.

  • små farveforskelle i læder
  • små farveforskelle i træfiner
  • unika produkter kan varierer i farve og udtryk
  • små luftbobler i glas.

Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt i CasaCasino’s webshop overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Beskadigede varer
Når du modtager varer fra fragtmand, afhenter på posthus eller GLS afhentning skal du straks nægte modtagelse hvis pakken er beskadiget, eller hvis du kan høre noget er gået itu i pakken. Alle transportskader skal meddeles CasaCasino hurtigst muligt.

Hvis du ikke straks gør indsigelse, når der er synlige fejl på pakken, kan der opstå tvivl om hvor leverancen er blevet beskadiget, og du kan risikere at selv hæfte for beskadigelsen. Hvis du kan se mindre skader på pakken, kan du bede fragtmanden skrive, at ”der modtages med forbehold for skader”…

  • Behold al emballage. Det skal bruges som dokumentation, hvis der skal stilles krav mod fragtfirmaet.
  • Tag billeder af skaden og emballagen.
  • Kontakt CasaCasino

Generelle forbehold
Vi tager forbehold for: tastefejl, udsolgte varer, udgåede varer, afgiftsændringer, prisstigninger fra leverandører, Force Majeure.

 

BESKYTTELSE AF PERSONLIGE OPLYSNINGER

I forhold til databeskyttelse ønsker CasaCasino ApS åbenhed og transparens omkring, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger. Nedenfor kan du således læse hvordan, dine personlige oplysninger bliver behandlet samt beskyttes.

Hvem er ansvarlig for dine personlige oplysninger?
CasaCasino ApS er ansvarlig for dine personlige oplysninger, som du har givet os, og vi er ansvarlige for dine personlige oplysninger i forhold til den gældende EU lov om databeskyttelse. 

CasaCasino ApS
Jægersborg Allé 7
DK-2920 Charlottenlund
Danmark

Selskabsregister: Virk.dk
Selskabets registreringsnummer: CVR 3783 8608
Befuldmægtiget repræsentant: Lone Berthou

Hvem har adgang til dine oplysninger?
CasaCasino ApS videreformidler, sælger eller udveksler ikke dine personlige oplysninger til tredjepart med henblik på markedsføring. Dine personlige oplysninger, som videregives til tredjepart, anvendes kun til at betjene dig. Nedenfor kan du læse i hvilke navngiven enkelte kategorier af tredjeparter.

Hvilket gyldigt retsgrundlag er der for anvendelse?
Ved hver enkel anvendelse af dine personlige oplysninger, vil vi informere dig om, hvorvidt indsamling af dine data er i henhold til et lovmæssigt krav eller for at indgå et kontraktforhold. Samtidig vil vi oplyse dig, om det er obligatorisk at oplyse dine personlige oplysninger og eventuelle konsekvenser, hvis du vælger det fra.

Hvad er dine rettigheder?
Retten til adgang:
Du har tid ret til at få oplyst hvilke personlige data, vi har registreret om dig. Du kan kontakte CasaCasino ApS hvis vi skal sende dine personlige oplysninger via e-mail.

Retten til at overføre data: 
Når CasaCasino ApS anvender dine personlige oplysninger elektronisk, efter dit samtykke eller i henhold til en aftale, vil du have ret til at få sendt en kopi af dine data til enten dig eller anden part. Dog gælder det kun de personlige oplysninger, som du har givet os.

Retten til at korrigere data: 
Derudover har du ret til at få dine personlige oplysninger rettet, i tilfælde af at de skulle være ukorrekte, herunder at rette ufuldstændige oplysninger.

Retten til at slette data:
Du kan til enhver tid få slettet dine personlige oplysninger, som CasaCasino ApS benytter sig af dog ikke i nedenstående situationer:

  • Du har en uafklaret sag hos kundeservice
  • Du har en åben bestilling, som endnu ikke er afsendt eller kun delvis afsendt
  • Du har et økonomisk mellemværende med CasaCasino ApS uanset betalingsmåde
  • Hvis du har foretaget et køb, beholder vi dine personlige oplysninger i forbindelse med din transaktion af hensyn til bogføringsreglerne
  • Du er under mistanke for at have eller har misbrugt vores serviceydelser inden for de sidste fire år
  • Din gæld er videresolgt til tredjepart inden for de seneste tre år eller inden for et år for afdøde kunder

Din ret til at modsætte dig anvendelse baseret på legitime interesser:
Du har ret til at modsætte dig anvendelse af dine personlige oplysninger. CasaCasino ApS vil herfra ikke fortsætte med at anvende dine personlige oplysninger, medmindre vi har en saglig grund til at anvende dem, og som tilsidesætter dine rettigheder på baggrund af de lovmæssige krav.

Din ret til at modsætte dig direkte markedsføring:
Du har til enhver tid ret til at modsætte dig direkte markedsføring, herunder en profilanalyse til direkte markedsføringsformål.

Du kan framelde dig ved at følge instruksen i den pågældende markedsføringsmail (Mailchimp).

Retten til begrænset anvendelse:
Du har ret til at anmode om begrænset anvendelse af dine personlige oplysninger hos CasaCasino ApS under nedestående omstændigheder:

  • Hvis du gør indsigelse mod anvendelse baseret på CasaCasino ApS retmæssige interesser, skal CasaCasino ApS begrænse al anvendelse af de pågældende personlige oplysninger. Herefter vil det kontrolleres, om vores legitime interesser har været uhensigtsmæssige.
  • Hvis du er af den opfattelse, at dine personlige oplysninger er ukorrekte, skal CasaCasino ApS begrænse al anvendelse af de personlige data, mens rigtigheden af disse personlige oplysninger kontrolleres.
  • Hvis behandlingen er forkerte, kan du modsætte dig sletning af dine personlige data og i stedet anmode om en begrænset anvendelse af disse.
  • Hvis CasaCasino ApS ikke længere har brug for dine personlige oplysninger, men de stadig måtte være påkrævede for at kunne gøre et lovmæssigt krav gældende.

Hvordan kan du udøve dine rettigheder?   
Vi tager databeskyttelse meget alvorligt, og derfor håndterer vores kundeservicemedarbejdere altid dine forespørgsler i henhold til ovennævnte rettigheder. Du kan altid kontakte kundeservice på kontakt@casacasino.dk.

Databeskyttelseschef:
Vi har udnævnt en databeskyttelseschef, som vil følge med i, at vi altid anvender dine personlige oplysninger på en åben, korrekt og lovgyldig måde. Vores databeskyttelseschef Lone Berthou (direktør) kan kontaktes på kontakt@casacasino.dk.

Retten til at klage til en tilsynsmyndighed: 
Hvis du mener, at CasaCasino ApS behandler dine personlige oplysninger på en uretmæssig måde, kan du kontakte os på kontakt@casacasino.dk. Du har ligeledes klage til Datatilsynet.

Opdateringer af vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger:
Der vil løbende være behov for, at vi opdaterer vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger. Den seneste udgave af vores politik om beskyttelse af personlige oplysninger vil dog altid være opdateret på vores hjemmeside.

Vi bruger cookies til at give dig en bedre browseroplevelse, analysere webtrafik, personliggøre indhold og vise målrettede annoncer. Læs om, hvordan vi bruger cookies, og hvordan du kan styre dem ved at klikke på "Cookie Settings". Hvis du fortsætter med at bruge dette websted, accepterer du vores brug af cookies. Læs mere om reglerne for cookies her.
Ok